Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización el 2 de noviembre de 2026

Identificación del vendedor

Este es el responsable del sitio, encargado de la publicación y del tratamiento de los datos personales: Damien Riou EI.

Editor del sitio Tapetes para Baño, 15 rue des Halles, 75001, París, Francia.

Inscrito en el RCS de París 880835095.

Correo electrónico: contacto@tapetesparabano.com

Devoluciones y política de devolución

Tarifas de reposición:	0 USD
Gastos de envío de la devolución:	A cargo del cliente
Plazo para devoluciones:	14 días a partir de la recepción
Cambios:	Aceptados
Reembolso:	A más tardar 14 días después de tu notificación, no antes de la recepción del paquete o de una prueba de envío, mediante el método de pago original

La ley federal de los Estados Unidos no otorga un derecho legal de desistimiento para compras en línea. Sin embargo, ofrecemos voluntariamente a todos nuestros clientes una política comercial de devolución de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivos. Esta política se aplica a todos los clientes ubicados en los Estados Unidos.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Procedimiento de devolución

Los cambios y devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Si deseas ejercer este derecho, no dudes en contactarnos explicando con la mayor claridad posible tu situación y lo que deseas.

A continuación, te indicamos cómo funciona el proceso:

A. Deseas devolver o cambiar un artículo que no te conviene

Verifica que estés dentro del plazo de 14 días;
Devuelve preferiblemente el artículo en su embalaje original: la ausencia o deterioro del embalaje podría considerarse una pérdida de valor que se descontará del reembolso;
Puedes examinar el artículo como si estuvieras en una tienda física; si ha sido usado o lavado, se descontará del reembolso el valor perdido, hasta el importe total del producto.

Después, contáctanos (fotos del producto opcionales, para agilizar el trámite) por correo electrónico a contacto@tapetesparabano.com o por correo postal a 15 rue des Halles, 75001, París, Francia.

Recibirás un formulario de devolución que deberás completar y colocar dentro del paquete.

Si no tienes impresora, no hay problema: copia a mano toda la información del formulario y coloca la hoja dentro del paquete.

Asegúrate de incluir:

El número de pedido;
Los nombres de los artículos devueltos;
Lo que deseas (reembolso, bono de compra, cambio).

Luego, envía el producto a la dirección indicada en el formulario de devolución; ten en cuenta que los gastos de envío corren por tu cuenta.

Una vez recibido el artículo, lo revisaremos y, según tu solicitud, procederemos al cambio o reembolso.

Te informamos que nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no anunciadas dentro del plazo establecido. Si un producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y buen funcionamiento (usado, lavado, dañado o incompleto), descontaremos del reembolso el monto correspondiente a su pérdida de valor, que puede alcanzar su precio total.

Una vez recibido y revisado el artículo, recibirás un correo electrónico de confirmación con el monto reembolsado.

El reembolso se realizará a más tardar 14 días después de que nos informes tu decisión de devolver el producto, mediante el método de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos proporciones una prueba de envío, lo que ocurra primero: mientras no tengamos ninguna de estas dos cosas, no se realizará el reembolso, incluso si han pasado los 14 días.

Formulario de devolución

(Por favor, completa y envía este formulario solo si deseas devolver el producto.)

A la atención de Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 París, Francia, contacto@tapetesparabano.com:

Yo/nosotros (*) les notifico/notificamos (*) por medio de este documento mi/nuestra (*) decisión de desistir del contrato relativo a la venta del producto (*)/a la prestación del servicio (*) indicado a continuación:

Pedidos el (*)/recibidos el (*):

Nombre del/los consumidor(es):

Dirección del/los consumidor(es):

Firma del/los consumidor(es) (únicamente si envías este formulario en papel):

Fecha:

(*) Tacha lo que no corresponda.

Si solicitaste un cambio, también recibirás un correo electrónico de confirmación con un nuevo número de seguimiento.

B. Deseas devolver un artículo con defecto

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cada artículo sea de la mejor calidad y llegue en perfectas condiciones.

No obstante, si surge algún problema, lamentamos sinceramente las molestias.

En ese caso, sigue estos pasos:

Contáctanos por correo electrónico adjuntando fotos del producto. Las imágenes deben mostrar el artículo completo y luego los defectos específicos;
No limpies nunca un artículo, incluso si tiene una mancha o defecto, sin importar cuál sea: infórmanos antes de hacer cualquier cosa, ya que de lo contrario podríamos no aceptar la devolución;
Tu solicitud será atendida en un plazo de 48 horas;
Puedes elegir entre reembolso, bono de compra o cambio.

En el caso de un artículo defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Tu satisfacción es nuestra mayor prioridad.

C. Productos que no pueden devolverse

Algunos productos, por su naturaleza, no pueden devolverse. Esto incluye:

Productos desprecintados tras la entrega por razones de higiene o protección de la salud;
Los artículos textiles usados o lavados no están excluidos automáticamente, pero se descontará del reembolso el valor perdido.

Garantías

Además de nuestra política de devolución, todos los productos están cubiertos por las garantías implícitas del estado aplicable según el Uniform Commercial Code (UCC), que incluyen la garantía de comerciabilidad y la adecuación para un propósito particular. Si un producto presenta un defecto importante, puedes solicitar reparación, reemplazo o reembolso, sin costo adicional para ti. Algunos estados no permiten limitar la duración de las garantías implícitas, por lo que la limitación anterior podría no aplicarte.

Reclamaciones

Puedes presentar tus reclamaciones por correo electrónico a contacto@tapetesparabano.com o por correo postal a 15 rue des Halles, 75001, París, Francia.

Ten en cuenta que, en algunos casos, para enviarte los paquetes más rápido, tu pedido podría dividirse en envíos separados. No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre tu pedido.

Si tu reclamación no se resuelve con nuestro servicio de atención al cliente, puedes presentar una denuncia ante la Federal Trade Commission (FTC) a través de su sitio web: https://reportfraud.ftc.gov/. También puedes contactar con la California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Center / Complaint Assistance Unit, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, (800) 952-5210, si resides en California.

Contacto