Última actualización el 2 de noviembre de 2026
Artículo 1, Objeto
Estas condiciones generales de venta («CGV») se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web https://tapetesparabano.com (el «Sitio»).
Artículo 2, Identificación del vendedor
El Sitio es operado por Tapetes para Baño, representado por Damien Riou, Empresario Individual, inscrito en el Registro del Comercio y de Sociedades de París con el número 880835095, con domicilio en 15 rue des Halles, 75001, París, Francia (el «Vendedor»).
Correo electrónico: contacto@tapetesparabano.com
Artículo 2.1, Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, sonidos, fotos y animaciones, son propiedad exclusiva del Vendedor, salvo las marcas, logotipos o contenidos pertenecientes a otras empresas asociadas o autores.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, retransmisión o publicación, incluso parcial, de estos elementos sin el consentimiento expreso por escrito del Vendedor. Cualquier representación o reproducción, por cualquier medio, constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Artículo 2.2, Condiciones de uso del sitio
El uso del sitio está reservado exclusivamente para fines personales. Queda prohibido cualquier uso con fines comerciales o publicitarios sin la autorización expresa del Vendedor.
El sitio debe utilizarse conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Cualquier uso fraudulento del sitio o que contravenga estas CGV podrá dar lugar a la denegación del acceso al servicio, sin perjuicio de cualquier indemnización que el Vendedor pudiera reclamar.
Artículo 2.3, Modificación de las condiciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios consultar regularmente la versión más reciente de las CGV, disponible en el sitio. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de realización del mismo.
Artículo 2.4, Duración
Estas condiciones se aplican durante todo el tiempo que los servicios ofrecidos por el Vendedor estén disponibles en el sitio.
Artículo 3, Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas CGV, el siguiente significado:
- «Cliente»: se refiere al cocontratante del Vendedor, quien garantiza actuar como consumidor; en este sentido, se entiende que actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial;
- «Entrega»: se refiere a la primera presentación de los Productos solicitados por el Cliente en la dirección indicada al realizar el pedido;
- «Productos»: se refiere al conjunto de productos disponibles en el Sitio (tapetes de baño y accesorios de baño);
- «Sitio»: se refiere al sitio https://tapetesparabano.com operado por el Vendedor identificado en el Artículo 2;
- «Territorio»: se refiere a Estados Unidos.
Artículo 4, Ámbito de aplicación
Estas CGV están destinadas exclusivamente a consumidores, según lo definen la ley y la jurisprudencia, que actúen únicamente por cuenta propia y residan en el Territorio (Estados Unidos).
Artículo 5, Entrada en vigor y duración
Estas CGV entran en vigor a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Artículo 6, Aceptación
La aceptación de estas CGV por parte del Cliente se materializa mediante su firma electrónica, concretada al hacer clic en el botón de validación durante el pedido. Este acto equivale a reconocer que ha leído completamente estas condiciones generales de venta y que las acepta.
Artículo 7, Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el Sitio en el momento de su consulta por parte del Cliente. Se ofrecen mientras haya existencias.
Artículo 8, Precios
Los precios se indican en el Sitio en dólares estadounidenses (USD), y la entrega es gratuita en todo el Territorio.
Artículo 9, Pedido
El proceso de pedido en el Sitio está sujeto al cumplimiento del procedimiento establecido por el Vendedor: selección de productos, añadir al carrito, revisión del resumen, ingreso de los datos de entrega, elección del método de pago y validación. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido.
Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido, debe contactar al servicio de atención al cliente lo antes posible: después de aproximadamente 10 horas desde la validación, el pedido generalmente ya está en proceso de preparación; en ese caso, no podemos modificarlo ni detener su envío, y será entregado (algunos pedidos se procesan en menos de 30 minutos a 1 hora). El Cliente conserva entonces su derecho a devolución según nuestra política de devoluciones: debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes del final del plazo de devolución y devolvernos los productos a su costo.
Artículo 10, Pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) de tipo Visa, Mastercard o American Express, así como, según disponibilidad en el momento del pago, Google Pay, Apple Pay, PayPal y Klarna.
Debe tener autorización para usar el método de pago seleccionado. La información de pago siempre se cifra durante su transferencia y nunca se almacena en nuestros servidores.
Artículo 11, Entrega
La entrega se realiza en el Territorio (Estados Unidos), en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El paquete se entrega al servicio postal nacional para su distribución final.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados en el Artículo 12 bis.
Artículo 12, Política de devoluciones
Resumen:
- Tarifas de reposición: 0 USD
- Gastos de envío de devolución: a cargo del Cliente
- Plazo para devolución: 14 días a partir de la recepción
- Cambios: aceptados
El Cliente tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificación ni penalización. Esta política se ofrece voluntariamente a todos nuestros clientes residentes en el Territorio, ya que no existe un derecho legal de retractación para compras en línea en Estados Unidos.
Sin embargo, los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
Procedimiento de devolución:
Las devoluciones y cambios se pueden realizar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si desea ejercer este derecho, contáctenos explicando con la mayor claridad posible su situación y lo que desea.
A. Desea devolver o cambiar un artículo que no le conviene:
- Verifique que está dentro del plazo de 14 días;
- Devuelva preferiblemente el artículo en su embalaje original: la falta o deterioro del embalaje podría considerarse pérdida de valor y deducirse del reembolso;
- Puede examinar el artículo como si estuviera en una tienda física; si ha sido usado o lavado, se deducirá del reembolso el valor perdido, hasta el precio total del producto.
Contáctenos después (fotos del producto opcionales, para agilizar el trámite) por correo electrónico a contacto@tapetesparabano.com o por correo postal a 15 rue des Halles, 75001, París, Francia.
Recibirá un formulario de devolución que deberá completar y colocar dentro del paquete. Si no tiene impresora, no hay problema: copie toda la información del formulario y coloque la hoja dentro del paquete. Asegúrese de incluir:
- El número de pedido;
- El nombre de los artículos devueltos;
- Lo que desea (reembolso, vale de compra, cambio).
Luego, envíe el producto a la dirección indicada en el formulario de devolución; esta devolución corre por su cuenta.
Finalmente, una vez recibido el artículo, será revisado y, según su solicitud, se realizará el cambio o reembolso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no anunciadas dentro del plazo de 14 días. Si un producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento (usado, lavado, dañado o incompleto), deduciremos del reembolso el monto de su pérdida de valor, que puede alcanzar su precio total.
Una vez recibido y revisado el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando el monto reembolsado. El reembolso se realizará como máximo 14 días después de que nos informe de su devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podemos retrasar el reembolso hasta que recibamos el producto o hasta que nos proporcione una prueba de envío, tomando como referencia la fecha del primer evento: mientras no tengamos ninguno de los dos, no se realizará ningún reembolso, incluso si han pasado los 14 días.
Formulario de devolución
(Complete y envíe este formulario solo si desea devolver su compra.)
A la atención de Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 París, Francia:
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por medio de la presente mi/nuestra (*) devolución del contrato relativo a la venta del producto (*)/prestación del servicio (*) indicado a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del/los consumidor(es):
Dirección del/los consumidor(es):
Firma del/los consumidor(es) (solo si envía este formulario en papel):
Fecha:
(*) Tache lo que no corresponda.
Si solicitó un cambio, también recibirá un correo electrónico de confirmación y un nuevo número de seguimiento.
B. Desea devolver un artículo con defecto:
Hacemos todo lo posible para garantizar que cada artículo sea de la mejor calidad y llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si surge algún problema, lamentamos sinceramente las molestias. En ese caso, siga este procedimiento:
- Contáctenos adjuntando fotos del producto: deben mostrarse el producto completo y luego los defectos;
- No limpie nunca un artículo, incluso si tiene una mancha o defecto: infórmenos antes de hacer cualquier cosa, ya que de lo contrario su devolución podría no ser aceptada;
- Su solicitud será atendida en un plazo de 48 horas;
- Puede elegir entre reembolso, vale de compra o cambio.
Su satisfacción es nuestra mayor prioridad.
C. Productos que no pueden devolverse:
Algunos productos, por su naturaleza, no pueden devolverse. Esto incluye:
- Productos desprecintados tras la entrega por razones de higiene o protección de la salud;
- Los artículos textiles usados o lavados no están excluidos, pero su pérdida de valor se deducirá del reembolso.
Artículo 12 bis, Plazo de entrega
Plazos de entrega para Estados Unidos:
Para procesar su solicitud, preparar su pedido y finalmente enviarlo, los plazos son los siguientes: necesitamos aproximadamente 1 a 2 días hábiles para enviarlo (de lunes a viernes) y 6 a 11 días hábiles para la entrega (de lunes a viernes), con un plazo total de 7 a 13 días.
Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para que los pedidos se procesen lo más rápido posible. Sin embargo, estos plazos no incluyen posibles huelgas, retrasos en el despacho de aduanas u otros eventos fuera de nuestro control.
Artículo 12 ter, Prueba de envío de devolución
¿Qué es una prueba de envío? Una prueba de envío acredita que el paquete fue entregado al transportista para su entrega, por ejemplo, una foto de su paquete tomada en la oficina postal.
Le recomendamos encarecidamente que guarde una copia de la prueba de envío por si llega a perderla.
Si le solicitamos esta prueba de envío y no puede proporcionarla, no podremos proceder con el reembolso.
Artículo 13, Garantías
El Vendedor responde por los defectos de conformidad del producto con el contrato y por vicios ocultos según lo previsto por la ley. En caso de defecto, puede notificarnos dentro de los 3 años siguientes a la recepción; cualquier notificación realizada dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto será considerada a tiempo. En caso de defecto comprobado, el costo de devolución será asumido por nosotros y podrá elegir entre reparación, reemplazo o reembolso.
Artículo 14, Responsabilidad
El Vendedor no asume responsabilidad por daños derivados de un uso inadecuado del producto comprado o por daños causados por un uso que no cumpla con las instrucciones de mantenimiento o las normas de seguridad.
Artículo 15, Datos personales
El Vendedor conserva los datos personales proporcionados por el Cliente conforme a las obligaciones legales (contabilidad, facturación, etc.) y a su Política de Privacidad. El Cliente tiene derecho de acceso, modificación y eliminación de sus datos (consulte nuestra Política de Privacidad).
Artículo 16, Litigios
Cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, ejecución o terminación del contrato entre el Vendedor y el Cliente, incluso con múltiples demandados, será resuelta por los tribunales competentes de Francia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el lugar de residencia del Cliente.
Además, puede presentar una queja gratuita ante una autoridad de resolución de disputas. En Estados Unidos, puede hacerlo a través de:
- Nombre: Federal Trade Commission, ReportFraud
- Sitio web: https://reportfraud.ftc.gov/
Para residentes de California:
- Nombre: Departamento de Asuntos del Consumidor de California, Centro de Información para Consumidores / Unidad de Asistencia en Quejas
- Dirección: 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
- Teléfono: (800) 952-5210
- Sitio web: https://www.dca.ca.gov/
Artículo 17, Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en español. En caso de traducción, solo la versión original en español será válida para resolver cualquier disputa.
Contacto
Correo electrónico: contacto@tapetesparabano.com
Dirección: 15 rue des Halles, 75001, París, Francia
RCS: 880835095